“电子客票自助值机服务”，顾名思义，就是旅客通过航空公司的设备自助办理换发登记牌等手续。主要定位的服务对象：持电子客票且无托运行李的旅客。办理换发登记牌手续原先需要去人工柜台办理。现在，旅客只需至自助值机机柜——通过读卡机读取证件信息——进入自助值机系统——根据系统提示完成换发登机牌手续——取得登机牌——前往安检。此项服务缩短了旅客在柜台前的等候时间，仅用 1 分多钟就能完成操作，同时，旅客将从最大程度上拥有挑选座位的自主权，从而实现一种高品质的自助体验。实现了深化电子客票业务、简化商业的目标。

目前，国航、东航和海航已在一些重要机场投放了自助值机的设备。据了解，首都机场等地设立了专人负责协作旅客使用电子客票自助乘机登记服务设备。旅客还可根据易旅行服务站提供的相关图示进一步了解其操作方法。现以东航的“电子客票自助值机”服务向大家介绍其使用流程：